Обмен и возврат

Купленный товар надлежащего и ненадлежащего качества можно вернуть / обменять в течение 14 дней с момента покупки.

Должен быть сохранен товарный вид, потребительские свойства, целостность упаковки.

Для обмена или возврата товара необходимы следующие документы: кассовый чек, товарный чек, товарная накладная.

Если товар надлежащего качества необходимо оплатить транспортировку товара, даже в случае, если доставка была бесплатной.

При возврате товаров, денежные средства возвращаются:

  • Банковским переводом на расчетный счет или банковскую карту покупателя.
  • Наличными, если покупка была оплачена наличными.
  • На банковскую карту, если покупка была оплачена банковской картой.

Для возврата товара надлежащего качества необходимо:

  • Заполнить заявление на возврат, форму которого можно скачать по ссылке;
  • Приложить к нему возвращаемые товары, копию паспорта покупателя (разворот с фотографией), товарный чек, кассовый чек при наличии;
  • Направить товары с документами на наш адрес следующими способами:
    • курьером по Москве по действующим тарифам доставки,
    • самостоятельно по предварительной заявке согласовав с менеджером магазина.

Денежные средства возвращаются в течение 10 дней с момента получения заявления на возврат.

Законодательные акты:

  • Закон РФ «О защите прав потребителей», Ст. 18, 25, 26.1.
  • Постановление Правительства РФ №55 от 19 янв 1998г. (Перечень товаров, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации).